海外邮件中继转发服务能解决哪些遇到的问题

开头我们就从3月下旬最近一周来自欧洲的德国和俄罗斯，亚洲的日本韩国，东南亚马来西亚和菲律宾的邮件严重大面积丢失和延迟情况让我想到了7年前的一次特大邮件事件：2007年GFW可能对电子邮件通讯的拦截。最近一周很多公司咨询提到自己公司的邮件服务器经常莫名奇妙对方说收不到邮件我们这里也没有退信。自己这边经常说老是连接不上对方的服务器。所以我想到了这应该是和7年前的一项邮件事件基本一样，所以可以猜测是GFW中国国家长城防火墙惹的祸。请看下面详细分析

正常情况下，邮件服务器之间传输邮件或者数据不会进行加密，故防火长城能轻易过滤进出境内外的大部分邮件，当发现关键字后会通过伪造RST数据包阻断连接。而因为这通常都发生在数据传输中间，所以会干扰到内容。也有网民根据防火长城会过滤进出境邮件的特性，查找防火长城部署的位置。

2007年7月17日，大量使用中国国内邮件服务商的用户与国外通信出现了退信、丢信等普遍现象，症状为：

• 中国国内邮箱给国外域发信收到退信，退信提示“Remote host said: 551 User not local; please try <forward-path>”
• 中国国内邮箱用户给国外域发信，对方收到邮件时内容均为“aaazzzaaazzzaaazzzaaazzzaaazzz”。
• 中国国内邮箱给国外域发信收到退信，退信提示“Connected to *.*.*.* but connection died.（#4.4.2）”
• 国外域给中国国内邮箱发信时收到退信，退信提示“Remote host said: 551 User not local; please try <forward-path>”
• 国外域给中国国内邮箱发信后，中国国内邮箱用户收到的邮件内容均为“aaazzzaaazzzaaazzzaaazzzaaazzz”。

对此，新浪的解释是“近期互联网国际线路出口不稳定，国内多数大型邮件服务提供商均受到影响，在此期间您与国外域名通信可能会出现退信、丢信等现象。为此，新浪VIP邮箱正在采取措施，力争尽快妥善解决该问题。”而万网客户服务中心的解释是“关于近期国内互联网国际出口存在未知的技术问题导致国内用户与国外通信可能会出现退信、丢信等普遍现象，万网公司高度重视，一直积极和国家相关机构汇报沟通，并组织了精良的技术力量努力寻找解决方案。”

于是GFW会过滤进出邮件，当发现关键字后会通过伪造RST数据包阻断连接。因为这通常都发生在数据传输中间，所以会干扰到内容。也有网民根据GFW会过滤进出境邮件的特性，查找GFW在Internet的位置。

通过上面的一段报道和最近出现的真实电子邮件发生的案例，我们可以看到中国和海外的邮件通讯有很多客观原因存在，这个问题我们怎么解决？还有到底多少的客观原因是我们所解决不了的，需要专业的第三方来解决这个问题，下面我们就来分析下来自国外的邮件发送究竟会出现哪些大家不知道的问题？退信、拒收、延迟、莫名其妙丢失等等

上海Relaypod™(锐利)电邮(http://www.emailsos.net)负责人朱先生给出了下面详细的解释海外邮件为何退信的5大原因，基本囊括了我们所遇到的所有客观原因并且给出了Relaypod™(锐利)电邮的海外邮件中继拓扑图为何能解决这些问题

1. IP经常被列入RBL黑名单，有的可以申请移除，但需要花人力、时间去申请，但还需要等待，有的申请提交也一直得不到回复;

2. 国际带宽不稳定，某高峰时段会造成国际邮件外发出现延迟甚至退信;

3. IP未做反向解析，导致邮件被退回现象;后申请反解，但仍然有退信;

4. 为了防止垃圾邮件，某些海外邮件服务器直接屏蔽来自中国大陆IP，导致中国大陆发送的正常邮件直接退信;

5、GFW中国国家长城防火墙的过滤等未知原因。

另外朱先生说现在中国的市面是仍然不超过5家主要做这块的公司，到底是资深重要还是服务重要。有某个公司号称是“百年老店”有个道理可能被大家一直误认为酒是越陈越香。但是请大家知道这是IT互联网行业，谷歌是怎么击败众多老牌对手不仅仅是技术的革新，还有对用户的一个负责人的服务态度。客户你凭借着老资格做到了但是有没有想过你把大量的客户丢给谁服务丢给谁烂摊子丢给谁，你的优质服务体现不了，往往客户抱怨10分钟过去30分钟过去甚至半天得不得解决问题，在线saas服务邮件行业自从有了查询日志系统是解决了很多人工麻烦和节省服务公司的时间，但是服务就没有了？我想说saas在线服务行业不是自助餐。Relaypod™(锐利)电邮推出了自主查询邮件日志系统，但是更配合了人工服务10分钟响应策略，这才是IT真正需要的