海外邮件为什么屡屡发送失败退信

最近一到一个非常特殊的客户，今天上午给我打电话，一直说海外邮件好多发不出去，好多退信，人都急的不行。发德国、发给美国、香港、日本、英国、意大利、澳大利亚、新西兰、印度、西班牙这些国家的邮件都发不过去了，怎么办啊，你们怎么解决！？这个是我第一次碰到这个客户一次说的这么急，这么的不矜持，这哥们应该不会说我啊。但事实是如此。我没有先给客户推我们邮件中继服务，而是先加了客户的QQ，远程上了他服务器看了看。

忘了说，该客户是自己搭建的单台邮件系统Exchange2013 前端没有硬件网挂，当我看到控制台的邮件流队列中堵的邮件封数，吓我一跳。堵了3W多封邮件在队列。没办法，先帮客户给被中继的问题解决了。于是远程删除掉队列后，客户问我，你们邮件中继有什么功能？硬件网关能解决我们现在这个问题吗？

因为客户说他曾经有个 it朋友告诉他被中继的问题可以上一个硬件网关，监控就可以解决了。其实不是这样的。我们要根据邮件原理来说的。被中继，被攻击，可能攻击的是你服务器的域名下帐号，也可能攻击的是空头进来的邮件，而硬件网关监控发出去的邮件，是监控不了空头邮件的。客户觉得我们信得过，并且海外邮件也重要，于是果断使用我们的邮件中继服务，其实我们对于被中继的问题，就是起到一个时时监控的作用，并第一时间禁止和通知管理员。

稍微做些解释，我们本身也有硬件网关，可以做到邮件审计，邮件监控。但真是不能完全解决问题，职业原则，所以个人建议，如果是被中继，或者海外邮件遇到很多退信，不想老去申述黑名单，不想同事经常抱怨，邮件中继服务可以永久解决，比如我们就是可以提供免费测试的，希望能够帮所有遇到退信问题的朋友！