DNS解析问题，导致不能登陆Exchange web网站

今天一个客户找到RelayPod电邮，说他有同事在外地登陆不上自己公司exchange的owa，问我该怎么办？

RelayPod电邮的技术工程师根据医生诊断的望闻问切，首先，我们从以往的经验中着手，问其网络是否出现故障，因为有些宾馆会限制网页打开的端口，如80端口。那样会导致owa无法打开，邮件无法从owa投递。根据他的反馈，网页浏览没有故障，但是只有owa打不开。于是我们排除了80端口被劫持的可能性，转而分析其他问题。根据沟通下来分析发现，该用户直接使用IP登陆的时候就可以打开owa，但是使用域名登陆，例如http://www.emailsos.net就不能打开。

这样我们又缩小了问题的范围，应该是由于域名解析故障引起的问题。现在排除问题的话，只需要从两方面着手，

一方面，是企业邮局系统本身的故障导致owa不能打开，还是因为出差同事的宾馆的DNS解析实际出了问题呢？

我们询问了其他同事，能不能直接通过域名的方式登录到owa，结果发现在外出差的同事除了该同事外，其他都可以正常登录公司的owa，并且可以正常的发送邮件。

首先该同事使用的是XP的操作系统，我们在网络邻居中找到本地连接状态，手动填写了DNS为谷歌的8.8.8.8和备用的DNS解析记录8.8.4.4。

网络IP重新分配后，该同事成功登陆上了企业的OWA页面，并且可以正常发送邮件。所以遇到国外出差的同事不能连上OWA的时候，不要慌张，只要摸清楚问题的原理，尝试之后，就可以解决问题。