gmail群发邮件发件人之为什么进入垃圾箱指南

许多群发邮件发件人向我们咨询,希望更详细地了解确保邮件递送至 Gmail 用户的最佳做法。Gmail 通过以下几种方式对收到的邮件进行分类:

垃圾邮件与非垃圾邮件:垃圾邮件会被放入“垃圾邮件”文件夹,而非垃圾邮件则会被放入“收件箱”。

邮件类别:大多数用户使用 Gmail 的默认收件箱,将非垃圾邮件进一步分为“主要”、“社交”、“推广”、“动态”和“论坛”类别。在默认情况下,“主要”、“社交”和“推广”类别处于启用状态,但用户可以随意启用或停用这 5 个类别,想要将它们全部停用也没问题。“主要”类别中包含个人之间的会话和目前未启用的其他类别的邮件。

邮件分类在很大程度上取决于用户报告。Gmail 用户可以将邮件标记/取消标记为垃圾邮件,也可以将非垃圾邮件移至其他收件箱标签。Gmail 通过这两种情况了解用户对邮件分类的纠正,并逐渐自动调整分类以迎合用户的偏好。

以下指南可帮助您预测分类并令收件人满意。

收件箱分类

收件箱类别

垃圾邮件分类

身份验证和识别

订阅

退订

格式

递送

第三方发件人

联属网络营销计划

未能成功递送邮件?

如果您在向 Google Apps 群组发送电子邮件时收到错误消息,请点击此处。

只是要给朋友或业务伙伴发送邮件?点击此处获取进一步帮助。

收件箱类别

Gmail 的收件箱类别功能可以将邮件归为各种类别,并将这些类别的邮件置入相应的标签,从而帮助用户整理以及更好地控制自己的收件箱。

用户可以将特定的邮件或发件人固定归为某一类,也可以启用或停用各个类别。加注星标的邮件会自动转入“主要”类别。Gmail 拥有从用户对邮件分类进行纠正的操作中学习的能力,并逐渐自动调整分类以迎合用户的偏好。

您可以通过以下方法帮助 Gmail 正确地对您的邮件进行分类:

从不同的发件人地址发送不同类别的邮件(例如,宣传推广、事务通知、社交动态),并始终保持各个地址分工的一致性。

避免在同一封电子邮件中混合不同类别的内容。例如,在事务通知邮件中加入推广内容可能会使系统将其归入推广邮件。

身份验证和识别

要确保 Gmail 能够识别您的身份,请:

使用一致的 IP 地址发送群发邮件。

保留您发送邮件时所用 IP 地址的有效反向 DNS 记录,以便指向您的网域。

在您发送的每封群发邮件的“发件人:”标题中使用相同的地址。

此外,我们还建议您执行以下操作:

使用 DKIM 签署邮件。如果邮件是使用少于 1024 位的密钥来签署的,则我们不会验证该邮件的身份。

发布 SPF 记录。

发布 DMARC 政策。

详细了解电子邮件身份验证。

针对 IPv6 的额外指南

发件人 IP 必须具备 PTR 记录(即发件人 IP 的反向 DNS),并且应与通过该 PTR 记录中指定的主机名的正向 DNS 解析获得的 IP 相匹配。否则,邮件将被标记为垃圾邮件,或者可能会被退回。

发送邮件的域必须通过 SPF 检验或 DKIM 检验。否则,邮件可能会被标记为垃圾邮件。

订阅

您的通讯组列表中的每个用户都应采用下列方式之一同意接收您的邮件(选择订阅):

通过电子邮件要求加入您的订阅邮寄名单。

手动选中某个网络表单上或某个软件内相应的框。

我们建议您先验证每个电子邮件地址,然后再将其添加到订阅邮寄名单。

以下地址收集方法不被视为“选择订阅”,因此不推荐采用:

使用从第三方购买的电子邮件列表。

将某个网络表单上或软件内相应的复选框设置为用户在默认情况下选择订阅(要求用户明确禁止邮寄)。

取消订阅

用户必须能够通过以下方式之一退订您的邮寄名单:

电子邮件正文中有一个突出的链接可将用户引导至某页面,以便确认其退订(除确认之外,用户无须输入任何内容)。

通过回复您的电子邮件提交退订请求。

由于 Gmail 能够帮助用户自动取消订阅电子邮件,我们强烈建议采取以下操作:

提供指向某个电子邮件地址或网址的“退订列表”标题,以便用户轻松退订以后的邮件(注意:这并不是退订的替代方法)。

为帮助确保您的邮件不被标记为垃圾邮件,我们还建议您执行以下操作:

自动取消订阅其地址退回多封邮件的用户。

定期向用户发送确认邮件。

包含用户已注册的每个邮寄名单,并让用户可以退订不再感兴趣的邮寄名单。

您的用户可能会从其他帐户转发邮件,因此我们建议您:

明确指示包含在您的订阅邮寄名单中的电子邮件地址。

支持通过网址方式退订您的邮寄名单(如果您的邮寄名单管理器无法根据“回复:”地址判断哪个用户要退订,那么此方法很有用)。

格式

所有邮件的格式都必须符合 RFC 5322 标准;如果使用 HTML 格式,则必须符合 HTML 标准。

邮件必须拥有有效的“Message-ID:”标题字段。

邮件应该使用“Precedence: bulk”标题字段来指示它们是群发邮件。

如果尝试隐藏真实的邮件发件人或邮件中任何网络链接的真实着陆页,则可能会导致邮件无法递送。

每封邮件的主题应当与正文内容相关,不应有误导之嫌。

身份验证网域、信包来源网域、有效负荷来源网域、回复网域和发件人网域不应违反有关国际域名的具有高度限制的 Unicode 安全个人资料指南。

递送

虽然 Gmail 会努力将所有合格邮件递送至用户的收件箱,但某些合格邮件仍可能会被标记为垃圾邮件。Gmail 不接受来自群发邮件发件人的“白名单”请求,因而无法保证您的所有邮件都会绕过我们的垃圾邮件过滤器。为确保我们的用户能够收到所需的所有邮件,当用户对于邮件被标记为垃圾邮件有异议时,可以通过以下方法向我们提供反馈:对于被垃圾邮件过滤器标记为垃圾邮件的每封邮件,点击“这不是垃圾邮件”按钮。为了向用户提供最佳的体验,我们会认真查看其报告并更正问题。只要用户不把您的电子邮件当作垃圾邮件,您就不会遇到收件箱递送问题。

在正常情况下,要确保邮件成功递送至 Gmail 用户的收件箱,以下两点非常重要:

“发件人:”地址列在用户的“联系人”列表中。

用户点击“这不是垃圾邮件”告知 Gmail:来自该地址的邮件是用户请求接收的邮件。

如果您同时发送与您的单位有关的推广邮件和事务邮件,则建议您尽可能地按用途对邮件进行分类。您可以通过以下方法来达到此目的:

对于每种用途,使用不同的电子邮件地址。

对于每项功能,从不同的网域和/或 IP 地址发送邮件。

借助上述技巧,能更好地保证重要事务邮件顺利递送至用户的收件箱。我们的指南旨在帮助您在 Gmail 系统内建立良好的信誉,从而保证您的邮件总能成功递送至 Gmail 收件箱。

第三方发件人

如果其他人使用您的服务(例如 ISP)来发送邮件,则您有责任监督您的用户和/或客户的行为。

您必须提供一个可用的电子邮件地址,供用户和/或客户举报滥用行为 ([email protected])。

您必须在您的 WHOIS 记录中和 abuse.net 上保持最新的联系信息。

您必须及时终止那些使用您的服务发送垃圾邮件的所有用户和/或客户继续使用您的服务。

联属网络营销计划

联属网络营销计划会对为您的站点带来访问者的第三方予以奖励。遗憾的是,上述计划对顽固的垃圾邮件发件人同样有吸引力,因而其结果可能是弊大于利。请注意下列事项:

如果您的商标与联属网络营销垃圾邮件有关系,则会影响您和您的其他联属营销企业所发送的邮件。

您有责任监督您的联属营销企业,如果这些企业发送垃圾邮件,您应与其解除联属关系。

如果您根据我们的指南发送邮件,但 Gmail 仍将您的邮件标记为垃圾邮件